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Media Social - Lithium Social: Plataforma de experiência do cliente


Envolvendo os clientes em todos os seus pontos de contato digitais

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Clientes sociais dirigindo a mudança

Os consumidores estão mais capacitados e conectados do que nunca, interrompendo a velha ordem das marcas. Compreendendo esse novo cenário que se desenha a cada dia, as marcas estão derrubando as paredes das empresas e construindo, junto de seus clientes, um novo jeito de comunicar seus produtos e serviços, promovendo assim uma experiência de marca mais duradoura, eficaz e interessante. 

Essa é a visão do Lithiumum grupo de pessoas que tem o objetivo de compartilhar com o seu público experiências inovadoras, que façam a diferença para as marcas. Através do Software Sociala ideia é aumentar o engajamento com os clientes (transformando-os em fãs), a exemplo do que já foi feito para marcas icônicas como Best Buy, Sephora, AT&T, HP, Univision e Paypal.

 

Indicações:

> Quero marketing boca a boca para o meu produto;

> Preciso reduzir os custos do serviço;

> Preciso aumentar as vendas do meu produto;

> Preciso criar classificações de produtos;

> Quero criar um engajamento mais profundo com meus clientes;

> Preciso elevar minha exposição; 

> Quero medir a produtividade dos agentes nos canais sociais;

> Dei o primeiro passo para ter presença no mercado social. Agora o que eu faço?;

> Meu concorrente tem mais fãs no Facebook do que eu;

> Quero atrair mais compradores;

> Quero medir e melhorar a presença social.

 

Social commerce

Impulsionar as vendas usando avaliações dos pares e respostas para atrair mais clientes e aumentar a confiança do comprador.

Apoio social

Oferecer uma melhor experiência ao cliente e reduzir os custos de serviços.

Inovação social

Aproveitar a sabedoria dos usuários para construir melhores produtos e levá-los ao mercado em tempo recorde. Revolucionar o seu negócio através do acolhimento de grupos de discussão virtuais em comunidades privadas e crowdsourcing de inovação através da troca ideias.

É assim que a Lithium vai te ajudar a transformar o seu cliente em um fã.

 
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