Na hora de escolher um sistema de telefonia para a empresa, muitas dúvidas surgem: investir em um PABX físico tradicional, migrar para o PABX em nuvem ou optar por um modelo híbrido?
Cada opção tem vantagens e limitações que podem impactar diretamente a comunicação e os custos do negócio.
Neste artigo, vamos explicar de forma clara as diferenças entre esses modelos e ajudar você a decidir qual é o mais adequado para sua empresa.
O que é PABX físico?
É a central telefônica tradicional, instalada dentro da empresa. Todo o controle é feito por equipamentos físicos, que precisam de manutenção local.
Vantagens:
- Controle total da infraestrutura
- Maior previsibilidade de funcionamento em ambientes locais
- Útil para empresas sem boa conexão de internet
Desvantagens:
- Alto custo de instalação e manutenção
- Pouca flexibilidade para escalabilidade
- Menor integração com sistemas digitais
O que é PABX em nuvem?
É um sistema 100% online, hospedado em servidores na nuvem. Os ramais funcionam pela internet, acessíveis de qualquer lugar.
Vantagens:
- Custos reduzidos (sem central física)
- Escalabilidade imediata
- Integração com CRM, e-mail, WhatsApp e outros canais
- Mobilidade: ramais no celular, notebook ou softphone
Desvantagens:
- Dependência da qualidade da internet
- Necessidade de garantir redundância de link
O que é PABX híbrido?
Combina elementos do PABX físico e da nuvem. Parte da infraestrutura fica na empresa e parte é baseada em servidores online.
Vantagens:
- Flexibilidade para manter linhas fixas e ramais virtuais
- Redundância entre físico e nuvem
- Útil para empresas em transição
Desvantagens:
- Investimento maior que o PABX em nuvem
- Exige integração bem planejada para evitar falhas
Comparativo rápido
Qual escolher?
A escolha depende do perfil da sua empresa:
- Pequenas e médias empresas: costumam se beneficiar mais do PABX em nuvem, pela redução de custos e mobilidade.
- Empresas com internet instável: podem preferir o PABX físico ou híbrido.
- Organizações em transição: o modelo híbrido permite migração gradual.
A Candias como parceira
A Candias ajuda empresas a identificar o modelo ideal de PABX, oferecendo soluções físicas, em nuvem e híbridas, sempre com suporte especializado no Rio de Janeiro e atendimento nacional.
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FAQ – Diferença entre PABX em nuvem, físico e híbrido
- O PABX físico ainda vale a pena?
Sim, para empresas que não contam com internet estável ou precisam de controle total interno.
2. O que é necessário para usar PABX em nuvem?
Uma boa conexão de internet, preferencialmente com redundância de links.
3. O PABX híbrido é caro?
O investimento é intermediário, mas pode compensar pela flexibilidade e redundância.
4. Qual modelo oferece maior mobilidade?
O PABX em nuvem, já que permite atender ligações de qualquer lugar.
5. Posso migrar de um modelo físico para a nuvem?
Sim. A migração pode ser feita gradualmente, inclusive com soluções híbridas no processo.
