A flexibilidade do trabalho híbrido traz enormes ganhos de produtividade, mas, do ponto de vista da TI, ela abriu a porta para uma série de novos riscos. Sua rede corporativa se expandiu para dezenas ou centenas de casas e redes Wi-Fi domésticas, muitas vezes inseguras.
A comunicação, especialmente as chamadas de voz com clientes e fornecedores, é um ponto de vulnerabilidade crítico. Se um ramal virtual for invadido ou se as conversas não forem criptografadas, sua empresa pode sofrer com vazamento de dados confidenciais e violações da LGPD.
Neste artigo, detalhamos os 4 pilares tecnológicos que sua empresa deve adotar para garantir que a comunicação remota seja tão segura quanto a realizada dentro do escritório.
1. O Pilar da Conexão: A Imposição da VPN Corporativa
O primeiro passo para a segurança de dados remotos é tratar o Wi-Fi doméstico como um ambiente hostil. Toda conexão de trabalho deve ser encapsulada.
- O Que Fazer: Exigir que o acesso a qualquer sistema corporativo, incluindo o PABX em Nuvem, seja feito através de uma Rede Privada Virtual (VPN) Corporativa.
- A Segurança: A VPN cria um “túnel” criptografado entre o dispositivo do colaborador e a rede da empresa, protegendo os dados de interceptações e espionagem, mesmo que a rede doméstica esteja comprometida.
2. O Pilar da Comunicação: PABX em Nuvem Criptografado
O PABX físico não pode ser movido para a casa do colaborador. O PABX em Nuvem, por ser um software, facilita a mobilidade, mas a segurança é vital.
- Criptografia VoIP: A Candias garante que o tráfego de voz (VoIP) no PABX em Nuvem seja criptografado de ponta a ponta (usando protocolos como o SRTP), impedindo que as conversas sejam grampeadas.
- Ramais Seguros e Gerenciados: O ramal virtual não deve ser tratado como um aplicativo qualquer. Ele deve ter um acesso seguro (login e senha fortes) e a Candias deve ter a capacidade de bloquear ou desconectar o ramal remotamente em caso de perda ou roubo do dispositivo do colaborador.
3. O Pilar do Dispositivo: Gestão de Ativos (MDM)
Os colaboradores usam seus próprios celulares e computadores? O controle sobre esses dispositivos (BYOD – Bring Your Own Device) é um desafio de segurança.
- MDM (Mobile Device Management): Implementar uma política de MDM para dispositivos que acessam o ramal virtual. Isso permite que a TI da Candias aplique políticas de segurança remotamente, como:
- Exigir a criptografia do dispositivo (celular/notebook).
- Exigir senha de bloqueio de tela forte.
- Permitir a exclusão remota (wipe) de dados corporativos em caso de emergência.
4. O Pilar da Rastreabilidade e Conformidade (LGPD)
Em um modelo híbrido, a transparência e a capacidade de rastrear dados são essenciais para a conformidade com a LGPD.
- Logs e Auditoria: O PABX em Nuvem deve registrar logs detalhados de todas as chamadas e acessos. Em caso de incidente, a Candias fornece os dados de auditoria para provar o que aconteceu e quem acessou informações sensíveis.
- Gravação de Chamadas Segura: As gravações de chamadas (quando necessárias) devem ser armazenadas em ambientes seguros, criptografados e com controle de acesso rigoroso, conforme as exigências da LGPD.
A Candias: O Gerenciamento da Sua Comunicação Híbrida
A segurança da comunicação remota não pode ser deixada ao acaso. A Candias integra a segurança da sua infraestrutura de TI gerenciada com o seu PABX em Nuvem, oferecendo uma solução completa:
- Configuração de Redes Seguras: Orientação e suporte para a implementação de VPNs robustas.
- Comunicação Criptografada: Garantia de que todos os ramais virtuais e chamadas de voz utilizam os mais altos padrões de criptografia.
- Suporte 24/7: Monitoramento contínuo para detectar anomalias ou tentativas de fraude de linha, protegendo ativamente o seu sistema.
Se sua empresa adota o modelo híbrido, a segurança da sua comunicação é o seu calcanhar de Aquiles. Não basta ter um ramal no celular; é preciso garantir que esse ramal seja um ponto de conexão criptografado e gerenciado.
Assuma o controle da sua comunicação remota. Transforme o risco em produtividade segura.
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