Manter a área de Tecnologia da Informação funcionando de forma eficiente é um desafio para empresas de todos os tamanhos. Equipes sobrecarregadas, custos altos e falhas de segurança estão entre os problemas mais comuns.
Nesse cenário, terceirizar a TI pode ser a solução estratégica para reduzir custos, aumentar a performance e garantir mais segurança.
Mas como fazer isso de forma correta, sem abrir mão da qualidade e do controle? É o que vamos mostrar neste artigo.
Por que terceirizar TI?
A terceirização de TI, também chamada de outsourcing de TI ou serviços gerenciados, consiste em contratar uma empresa especializada para cuidar de parte ou de toda a infraestrutura tecnológica do seu negócio. Isso pode incluir:
- Suporte técnico e helpdesk
- Gestão de servidores, nuvem e redes
- Segurança da informação (firewall, backup, monitoramento)
- Atualizações e manutenção de sistemas
Principais benefícios:
- Redução de custos: sem necessidade de equipe interna robusta
- Acesso a especialistas: suporte de profissionais atualizados em diversas áreas
- Escalabilidade: aumenta ou reduz serviços de acordo com a demanda
- Foco no core business: sua equipe se dedica ao que realmente importa
Como terceirizar a TI com segurança
Antes de contratar, é preciso analisar pontos-chave para garantir que a terceirização seja segura e eficiente:
- Defina claramente suas necessidades
Mapeie quais áreas de TI precisam de apoio: suporte, segurança, infraestrutura, nuvem, etc. - Avalie a experiência do fornecedor
Pesquise clientes atendidos, cases e tempo de mercado. Empresas consolidadas transmitem maior confiança. - Cheque certificações e compliance
Verifique se a empresa segue normas de segurança e privacidade, como a LGPD. - Analise o SLA (Service Level Agreement)
Esse contrato define prazos de atendimento, métricas e responsabilidades. É fundamental para evitar surpresas. - Exija transparência e relatórios
Boas empresas de TI entregam dashboards e relatórios de desempenho, permitindo controle total do gestor.
Modelos de terceirização de TI
Existem diferentes formas de terceirizar a TI da sua empresa:
- Suporte Helpdesk 24/7: ideal para empresas que precisam de atendimento rápido e contínuo.
- TI Gerenciada: monitoramento e gestão completa de ativos, redes e segurança.
- Projetos pontuais: atualização de infraestrutura, migração para nuvem, instalação de firewall ou CFTV.
A escolha do modelo depende do porte da empresa, orçamento e objetivos estratégicos.
Candias: Parceira estratégica de TI no RJ e em todo o Brasil
A Candias atua como parceira de tecnologia para empresas de diversos segmentos, oferecendo soluções completas em:
- Suporte e gestão de TI
- Telefonia em nuvem e PABX
- Segurança digital e firewall
- Cloud computing e infraestrutura
- Projetos personalizados de acordo com a necessidade de cada negócio
Com sede no Rio de Janeiro e atendimento em todo o Brasil, a Candias combina expertise técnica, suporte humanizado e soluções escaláveis para garantir que sua empresa tenha o máximo de eficiência.
Terceirizar o TI da sua empresa pode trazer segurança, eficiência e redução de custos, desde que feito com planejamento e com o parceiro certo.
Ao adotar esse modelo, sua empresa ganha em competitividade e mantém foco no que realmente importa: crescer.
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FAQ – Terceirização de TI
- Terceirizar a TI é mais barato do que contratar equipe interna?
Sim. Em muitos casos, o custo é menor, já que não há encargos trabalhistas e o pagamento é proporcional ao serviço utilizado.
2. Como funciona o SLA na terceirização de TI?
O SLA define prazos e garantias de atendimento, como tempo máximo para resposta e solução de chamados.
3. A terceirização de TI é segura em relação à LGPD?
Sim, desde que a empresa parceira adote políticas de segurança, criptografia e conformidade com a lei.
4. Posso terceirizar apenas parte da TI da empresa?
Sim. Muitas empresas optam por terceirizar suporte e segurança, mantendo algumas atividades críticas internamente.
5. Quanto tempo leva para implantar TI terceirizada?
Depende do escopo, mas a maioria das implementações ocorre em poucos dias ou semanas, com planejamento adequado.
